Sera ya Faragha

Ilisasishwa Mwisho: 5 Novemba 2026

Sera hii ya Faragha (“Sera”) inaeleza desturi za MERAGO Inc. na kampuni zake tanzu (zinazorejelewa kama “sisi”, “kwetu” na “yetu” katika sera hii) za kukusanya, kutumia na kushiriki taarifa.

Isipokuwa ikielezwa vinginevyo, Sera hii inaeleza na kusimamia desturi za MERAGO Inc za kukusanya, kutumia na kushiriki taarifa kuhusiana na matumizi yako ya tovuti yetu (www.merago.com) au programu zetu za vifaa vya mkononi na huduma (“Huduma”) tunazotoa.

Kabla ya kutumia Huduma au kuwasilisha taarifa yoyote kupitia Huduma au kuhusiana na Huduma, tafadhali pitia kwa makini Sera hii ya Faragha. Kwa kutumia sehemu yoyote ya Huduma, unaelewa na unatoa idhini kwamba taarifa zako zitakusanywa, zitatumika na zitafichuliwa kama ilivyoelezwa katika Sera hii ya Faragha.

Ikiwa hukubaliani na sera hii ya faragha, tafadhali usitumie Huduma zetu.

Kanuni Zetu

Merago Inc imeandaa sera hii ili iendane na kanuni zifuatazo:

• Sera za faragha zinapaswa kusomeka na binadamu na kuwa rahisi kupatikana.
• Ukusanyaji, uhifadhi na uchakataji wa data unapaswa kurahisishwa kadiri inavyowezekana ili kuimarisha usalama, kuhakikisha uthabiti na kufanya desturi hizo ziwe rahisi kwa watumiaji kuzielewa.
• Desturi za data zinapaswa kukidhi matarajio yanayostahili ya watumiaji.

Taarifa Tunazokusanya

Tunakusanya taarifa kwa njia mbalimbali, ikiwa ni pamoja na unapotupa taarifa moja kwa moja; tunapokusanya taarifa kutoka kwako bila wewe kuchukua hatua yoyote, kama vile kutoka kwenye kivinjari au kifaa chako; na kutoka kwa wahusika wengine.

Taarifa Unazotupa Moja kwa Moja

Tutakusanya taarifa yoyote unayotupa. Tunaweza kukusanya taarifa kutoka kwako kwa njia mbalimbali, kama vile wakati: (a) unafungua akaunti mtandaoni, (b) unapakia nyaraka/picha zako, (c) unatoa mchango au unafanya ununuzi, (d) unawasiliana nasi au unatoa maoni, (e) unajiandikisha kupokea jarida letu. Taarifa hizi zinaweza kujumuisha, lakini haziishii tu kwa, jina lako, anwani ya barua pepe, nambari ya simu, anwani ya posta, taarifa za malipo na eneo lako la kijiografia. Tunaweza kutuma uthibitisho kwa barua pepe na/au SMS au mawasiliano mengine kuhusiana na usajili wako au maingiliano mengine nawe, ikiwa maingiliano hayo yamewezeshwa na sisi.

Uthibitishaji wa utambulisho - Programu inaweza kukuomba urekodi video fupi yako mwenyewe ukiwa umeshika hati yako ya utambulisho. Inahifadhiwa kwa usalama kwenye seva zetu, inakaguliwa tu na wafanyakazi walioidhinishwa (na, inapohitajika, na wathibitishaji huru wa mikopo ya kaboni [carbon credits]), haitumiki kwa utambuzi wa uso wa kiotomatiki. Programu haitumii Face ID wala haikusanyi data ya uso.

Taarifa Zinazokusanywa Kiotomatiki

Taarifa za Kifaa/Matumizi. Tunaweza kukusanya kiotomatiki taarifa fulani kuhusu kompyuta au vifaa (ikiwa ni pamoja na vifaa vya mkononi au tableti) unavyotumia kufikia Huduma. Kama ilivyoelezwa zaidi hapa chini, tunaweza kukusanya na kuchanganua:

• taarifa za kifaa kama vile anwani za IP, taarifa za eneo (kwa nchi na jiji), vitambulisho vya kipekee vya kifaa, IMEI na anwani ya TCP/IP, aina za vivinjari, lugha ya kivinjari, mfumo wa uendeshaji, taarifa za kampuni ya mtandao wa kifaa cha mkononi, na
• taarifa zinazohusiana na njia ambazo unaingiliana na Huduma, kama vile kurasa za wavuti na URL zilizokuelekeza kwetu na zile za kutokea, aina ya jukwaa, idadi ya mibofyo, majina ya vikoa, kurasa za kuingilia, kurasa na maudhui yaliyotazamwa na mpangilio wa kurasa hizo, taarifa za kitakwimu kuhusu matumizi ya Huduma, muda uliotumika kwenye kurasa fulani, tarehe na saa ulipotumia Huduma, marudio ya matumizi yako ya Huduma, kumbukumbu za hitilafu, na taarifa nyingine zinazofanana. Kama ilivyoelezwa zaidi hapa chini, tunaweza kutumia watoa huduma na teknolojia za uchanganuzi za wahusika wengine, ikiwa ni pamoja na vidakuzi na zana zinazofanana, kusaidia kukusanya taarifa hizi.

Vidakuzi na Teknolojia Nyingine za Ufuatiliaji

Pia tunakusanya data kuhusu matumizi yako ya Huduma kwa kutumia kumbukumbu za seva za Intaneti na teknolojia za ufuatiliaji mtandaoni, kama vile vidakuzi na/au pikseli za ufuatiliaji. Kumbukumbu ya seva ya wavuti ni faili ambamo shughuli za tovuti huhifadhiwa. Kidakuzi ni faili dogo la maandishi linalowekwa kwenye kompyuta yako unapotembelea tovuti, ambalo linatuwezesha:

• kutambua kompyuta yako
• kuhifadhi mapendeleo na mipangilio yako;
• kuelewa kurasa za wavuti za Huduma ulizotembelea na tovuti zilizokuelekeza kwenye Huduma zetu;
• kuboresha uzoefu wako wa matumizi kwa kukuletea maudhui yanayolingana mahususi na mambo tunayokisia kuwa yanakuvutia;
• kufanya utafutaji na uchanganuzi; na
• kusaidia katika majukumu ya kiutawala ya usalama. Pikseli za ufuatiliaji (wakati mwingine huitwa viashiria vya wavuti au GIF zisizoonekana) ni lebo ndogo sana za kielektroniki zenye kitambulisho cha kipekee zilizopachikwa kwenye tovuti, matangazo ya mtandaoni na/au barua pepe, na ambazo zimeundwa kutoa taarifa za matumizi kama vile maonyesho ya matangazo au mibofyo, kupima umaarufu wa Huduma na utangazaji unaohusiana nazo, na kufikia vidakuzi vya watumiaji.

Tunaweza pia kutumia teknolojia za ufuatiliaji katika vitufe na/au aikoni zetu za leseni ambazo unaweza kupachika kwenye tovuti/huduma nyingine ili kufuatilia anwani za tovuti ambako zimepachikwa, kupima maingiliano ya watumiaji nazo, na kubaini idadi ya watazamaji wa kipekee wa vitu hivyo. Ikiwa utapokea barua pepe kutoka kwetu (kama vile jarida la Merago, taarifa mpya za kampeni, au mawasiliano mengine ya barua pepe yanayoendelea kutoka Merago), tunaweza kutumia zana fulani za uchanganuzi, kama vile GIF zisizoonekana, kunasa data kama vile iwapo unafungua ujumbe wetu, unabofya viungo au mabango yoyote yaliyomo kwenye barua pepe yetu, au kwa njia nyingine unaingiliana na kile tunachotuma. Data hii inatuwezesha kupima ufanisi wa mawasiliano yetu na kampeni zetu za masoko. Kadiri tunavyotumia teknolojia za ziada, tunaweza pia kukusanya taarifa za ziada kupitia njia nyingine.

Tafadhali kumbuka kwamba unaweza kubadilisha mipangilio yako ili ikujulishe kidakuzi kinapowekwa au kusasishwa, au kuzuia vidakuzi kabisa. Tafadhali angalia sehemu ya “Msaada” ya kivinjari chako kwa taarifa zaidi. Tafadhali kumbuka kwamba kwa kuzuia kidakuzi chochote au vidakuzi vyote, huenda usiweze kufikia vipengele au matoleo fulani ya Huduma.

Taarifa Kutoka kwa Wahusika Wengine

Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, tunaweza pia kukusanya taarifa kutoka kwa wahusika wengine, ikiwa ni pamoja na vyanzo vya umma, majukwaa ya mitandao ya kijamii, na kampuni za masoko na za utafiti wa masoko. Kulingana na chanzo, taarifa hizi zinazokusanywa kutoka kwa wahusika wengine zinaweza kujumuisha jina, taarifa za mawasiliano, taarifa za kidemografia, taarifa kuhusu mwajiri wa mtu, taarifa za kuthibitisha utambulisho au uaminifu, na taarifa kwa madhumuni mengine ya ulinzi dhidi ya ulaghai au ulinzi wa usalama.

Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Tunaweza kutumia taarifa tunazokusanya kutoka kwako na kukuhusu ili:

• Kutimiza madhumuni ambayo ulitoa taarifa hizo kwa ajili yake;
• Kutoa na kuboresha Huduma, ikiwa ni pamoja na kuunda vipengele au huduma mpya, kuchukua hatua za kuzilinda Huduma, na kwa ajili ya usaidizi wa kiufundi na usaidizi kwa wateja;
• Kuchangisha fedha, kupokea michango, au kushughulikia miamala;
• Kukutumia taarifa kuhusu maingiliano au miamala yako nasi, arifa za akaunti, au mawasiliano mengine, kama vile majarida ambayo umejiandikisha kupokea;
• Kushughulikia na kujibu maswali yako au kuomba maoni yako;
• Kufanya uchanganuzi, utafiti na utoaji wa ripoti, ikiwa ni pamoja na kuunganisha na kupata maarifa kutokana na matumizi yako ya Huduma zetu;
• Kutii sheria na kulinda usalama, haki, mali, au ulinzi wa Merago Inc., Huduma, watumiaji wetu na umma kwa ujumla; na
• Kutekeleza Masharti yetu ya Matumizi, ikiwa ni pamoja na kuchunguza ukiukaji unaoweza kutokea wa masharti hayo.

Tafadhali kumbuka kwamba tunaweza kuchanganya taarifa tunazokusanya kutoka kwako na kukuhusu (ikiwa ni pamoja na taarifa zinazokusanywa kiotomatiki) na taarifa tunazopata kukuhusu kutoka kwa kampuni shirikishi zetu na/au wahusika wengine wasio na uhusiano nasi, na kutumia taarifa hizo zilizochanganywa kwa mujibu wa Sera hii ya Faragha.

Tunaweza kujumlisha na/au kuondoa utambulisho katika taarifa zinazokusanywa kupitia Huduma. Tunaweza kutumia data iliyoondolewa utambulisho na/au iliyojumlishwa kwa madhumuni yoyote, ikiwa ni pamoja na, bila kikomo, madhumuni ya utafiti na masoko.

Tunapofichua Taarifa Zako

Tunaweza kufichua na/au kushiriki taarifa zako katika hali zifuatazo:

• Watoa Huduma. Tunaweza kufichua taarifa zako kwa wahusika wengine wanaotoa huduma kwa niaba yetu, ikiwa ni pamoja na, bila kikomo, usimamizi wa matukio, masoko, usaidizi kwa wateja, uhifadhi wa data, uchanganuzi na uchakataji wa data, na huduma za kisheria.
• Kutii Sheria na Kufichua Taarifa. Tunaweza kufichua taarifa zako ikiwa tunatakiwa kufanya hivyo na sheria au kwa kuamini kwa nia njema kwamba kufichua huko kunaruhusiwa na Sera hii ya Faragha au kunahitajika au kunafaa kwa kiasi kinachostahili kwa sababu yoyote kati ya zifuatazo:
  • kutii mchakato wa kisheria;
  • kutekeleza au kutumia Masharti yetu ya Matumizi na Sera hii ya Faragha, au mikataba mingine nawe, ikiwa ni pamoja na kuchunguza ukiukaji unaoweza kutokea wa hayo;
  • kutekeleza Hati yetu ya Msingi ikiwa ni pamoja na Kanuni za Maadili na sera zilizomo na zilizojumuishwa humo,
  • kujibu maombi yako ya huduma kwa wateja; na/au
  • kulinda haki, mali, au usalama binafsi wa Merago Inc, mawakala wetu, washirika, kampuni tanzu na kampuni shirikishi, watumiaji wetu, na umma. Hii inajumuisha kubadilishana taarifa na kampuni na mashirika mengine kwa ajili ya ulinzi dhidi ya ulaghai, na kuzuia barua taka/programu hasidi, na madhumuni yanayofanana.
• Uhamishaji wa Biashara. Tunapoendelea kukuza biashara yetu, tunaweza kufanya miamala fulani ya kibiashara, kama vile uhamishaji au uuzaji wa mali zetu. Katika miamala hiyo, (ikiwa ni pamoja na kwa kutarajia miamala hiyo, kwa mfano, uchunguzi wa kina) taarifa zako zinaweza kufichuliwa. Ikiwa mali zetu zozote zitauzwa au kuhamishiwa kwa mhusika mwingine, kuna uwezekano kwamba taarifa za wateja (ikiwa ni pamoja na anwani yako ya barua pepe) zitakuwa mojawapo ya mali za biashara zilizohamishwa.
• Kampuni Shirikishi. Tunaweza kufichua taarifa zako kwa kampuni shirikishi za sasa au za baadaye.
• Taarifa Zilizojumlishwa/Zilizoondolewa Utambulisho. Tunaweza kufichua data iliyoondolewa utambulisho na/au iliyojumlishwa kwa madhumuni yoyote kwa wahusika wengine, ikiwa ni pamoja na watangazaji, washirika wa promosheni, na/au wengine.
• Msingi wa Kisheria wa Kuchakata Data Binafsi. Sheria katika baadhi ya maeneo ya mamlaka zinazitaka kampuni zikueleze misingi ya kisheria zinayoitegemea ili kutumia au kufichua taarifa zinazoweza kuhusishwa nawe moja kwa moja au kutumika kukutambua. Kwa kiwango ambacho sheria hizo zinatumika, misingi yetu ya kisheria ya kuchakata taarifa hizo ni kama ifuatavyo.
  • Kutimiza ahadi zetu za kimkataba kwako.
  • Sehemu kubwa ya uchakataji wetu wa taarifa ni kwa ajili ya kutimiza wajibu wetu wa kimkataba wa kutoa huduma kwa watumiaji wetu.
• Maslahi Halali. Katika hali nyingi, tunashughulikia taarifa kwa msingi kwamba kufanya hivyo kunaendeleza maslahi yetu halali kwa njia ambazo hazizidiwi na maslahi au haki na uhuru wa msingi wa watu walioathirika, haya yanajumuisha:
  • Huduma kwa wateja
  • Masoko, utangazaji na uchangishaji wa fedha
  • Kulinda watumiaji wetu, wafanyakazi na mali
  • Kusimamia akaunti za watumiaji
  • Kuandaa na kuendesha matukio na mipango
  • Kuchanganua na kuboresha biashara yetu
  • Kusimamia masuala ya kisheria
  • Tunaweza pia kuchakata taarifa kwa maslahi hayo hayo halali ya watumiaji wetu na washirika wetu wa kibiashara.
• Kutii Sheria.
  • Tunaweza pia kuchakata taarifa kwa maslahi hayo hayo halali ya watumiaji wetu na washirika wetu wa kibiashara.Huenda tukahitaji kutumia na kufichua taarifa kwa njia fulani ili kutii wajibu wetu wa kisheria.
• Idhini.
  • Pale inapohitajika na sheria, na katika baadhi ya hali nyingine pale inaporuhusiwa kisheria, tunashughulikia taarifa kwa msingi wa idhini. Pale tunaposhughulikia taarifa zako kwa msingi wa idhini, una haki ya kuondoa idhini yako kwa mujibu wa sheria inayotumika.
• Uchanganuzi Mtandaoni
  • Tunaweza kutumia huduma za uchanganuzi wa wavuti za wahusika wengine (kama vile Google Analytics) kwenye Huduma zetu kukusanya na kuchanganua taarifa zilizojadiliwa hapo juu, na kufanya ukaguzi, utafiti, au utoaji wa ripoti. Taarifa (ikiwa ni pamoja na anwani yako ya IP) zinazokusanywa na teknolojia mbalimbali za uchanganuzi zilizoelezwa katika sehemu ya “Vidakuzi na Teknolojia Nyingine za Ufuatiliaji” hapo juu zitafichuliwa kwa watoa huduma hawa au zitakusanywa moja kwa moja nao, ambao hutumia taarifa hizo kutathmini matumizi yako ya Huduma, ikiwa ni pamoja na kwa kubainisha tovuti ya mhusika mwingine ambayo umetoka kuja kwenye tovuti yetu, kuchanganua mienendo ya matumizi, kusaidia kuzuia ulaghai, na kukupa vipengele fulani. Ili kuzuia Google Analytics isitumie taarifa zako kwa uchanganuzi, unaweza kusakinisha programu-jalizi rasmi ya kivinjari ya kujiondoa ya Google Analytics.

Chaguo Zako na Haki za Wahusika wa Data

Una haki mbalimbali kuhusiana na ukusanyaji na matumizi ya taarifa zako kupitia Huduma. Chaguo hizo ni kama ifuatavyo:

• Kujiondoa kwenye Barua Pepe. Unaweza kujiondoa kwenye barua pepe zetu za masoko wakati wowote kwa kubofya kiungo cha “jiondoe” kilicho chini ya kila jarida au kwa kutuma barua pepe yenye ombi lako kwa unsubscribe@merago.com.
• Mapendeleo ya Akaunti. Ikiwa umejisajili kupata akaunti nasi kupitia huduma zetu, unaweza kusasisha taarifa za akaunti yako au kurekebisha mapendeleo yako ya mawasiliano ya barua pepe kwa kuingia kwenye akaunti yako na kusasisha mipangilio yako.

Uhamishaji wa Kimataifa

Kama ilivyoelezwa hapo juu katika sehemu ya “Tunapofichua Taarifa Zako”, tunaweza kushiriki taarifa zako na watoa huduma au washirika wa kibiashara wanaoaminika katika nchi nyingine tofauti na nchi unayoishi kwa mujibu wa sheria inayotumika. Hii inamaanisha kwamba baadhi ya taarifa zako zinaweza kuchakatwa katika nchi ambazo huenda zisitoe kiwango sawa cha ulinzi kama sheria za faragha za eneo lako la mamlaka. Kwa kutupa taarifa zako, unatambua uhamishaji, uhifadhi au matumizi yoyote ya aina hiyo.

Ikiwa tutatoa taarifa yoyote kukuhusu kwa wachakataji wa taarifa wa wahusika wengine walio nje ya EEA, tutachukua hatua zinazofaa kuhakikisha kwamba kampuni hizo zinalinda taarifa zako ipasavyo kwa mujibu wa Sera hii ya Faragha na sheria nyingine za ulinzi wa data ili kusimamia uhamishaji wa data hiyo.

Faragha ya Data, Usalama na Utiifu

Merago inatekeleza viwango bora zaidi vya sekta ili kuhakikisha faragha na usalama wa data. Tumetekeleza hatua za usalama za kiufundi, za kimwili na za kitaasisi ili kulinda dhidi ya upotevu, matumizi mabaya, na/au kubadilishwa kwa taarifa zako kwa kutii sheria za bunge na sheria husika za faragha za maeneo ambayo tunatoa Huduma zetu. Hatua hizi za ulinzi hutofautiana kulingana na unyeti wa taarifa tunazokusanya na kuhifadhi. Hata hivyo, hatuwezi kuhakikisha na hatuhakikishi kwamba hatua hizi zitazuia kila jaribio lisiloidhinishwa la kufikia, kutumia au kufichua taarifa zako kwa kuwa licha ya juhudi zetu, hakuna uwasilishaji wowote kupitia Intaneti na/au njia nyingine za kielektroniki unaoweza kuwa salama kabisa.

Kampuni imehakikisha kwamba teknolojia yake na ile ya watoa huduma wake ni imara, salama, na zinahakikisha viwango vya juu zaidi vya usalama wa data. Hii inajumuisha kutumia wasambazaji, teknolojia, michakato na desturi za data zenye desturi bora za utiifu za ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, COPPA, GDPR, na PCI/DSS za sekta ya malipo.

Ufikiaji wote wa data umewekewa kikomo kwa wafanyakazi walioidhinishwa pekee.

Zaidi ya hayo, kampuni inahakikisha kwamba sera, taratibu na teknolojia zake za usimamizi na usalama wa data zinatii kanuni za masoko ambayo kampuni inayahudumia. Hasa nchini India, desturi za kampuni zinatii miongozo yote inayotumika iliyobainishwa na India katika

• Sheria ya Teknolojia ya Habari ya 2008 (pamoja na marekebisho ya mwaka 2009)

Data Inayohusiana na Watoto

Huduma zimekusudiwa kufikiwa moja kwa moja na watumiaji wenye umri wa zaidi ya miaka 18. Watoto walio na umri wa chini ya miaka 18 hawaruhusiwi kutumia programu moja kwa moja

Utunzaji wa Data

Tutatunza taarifa tunazokusanya kwa muda wote unaohitajika kutimiza madhumuni yaliyoelezwa katika Sera hii ya Faragha au kwa muda wote tunaotakiwa au kuruhusiwa kisheria kufanya hivyo. Taarifa zinaweza kuendelea kuwepo kwa muda wa ziada katika nakala zilizotengenezwa kwa madhumuni ya kuhifadhi nakala rudufu na mwendelezo wa biashara.

Viungo na Huduma za Wahusika Wengine

Huduma zinaweza kuwa na viungo vya tovuti za wahusika wengine (kwa mfano, tovuti za mitandao ya kijamii kama vile Facebook na Twitter), programu-jalizi za wahusika wengine (kwa mfano, kitufe cha “penda” cha Facebook na kitufe cha “fuata” cha Twitter), na huduma nyingine. Ukichagua kutumia tovuti au vipengele hivi, unaweza kufichua taarifa zako si kwa wahusika hao wengine tu, bali pia kwa watumiaji wao na kwa umma kwa ujumla kutegemea jinsi huduma zao zinavyofanya kazi. Merago haiwajibiki kwa maudhui au desturi za faragha za tovuti au huduma hizo za wahusika wengine. Ukusanyaji, matumizi na ufichuzi wa taarifa zako utasimamiwa na sera za faragha za tovuti au huduma za wahusika wengine, na si Sera hii ya Faragha. Tunakuhimiza usome taarifa za faragha za kila tovuti unayotembelea.

Mabadiliko ya Sera hii ya Faragha

Tutaendelea kutathmini Sera hii ya Faragha tunaposasisha na kupanua Huduma zetu, na tunaweza kufanya mabadiliko kwenye Sera ya Faragha ipasavyo. Tutachapisha mabadiliko yoyote hapa na kurekebisha tarehe ya kusasishwa mwisho hapo juu. Tunakuhimiza uangalie ukurasa huu mara kwa mara kuona masasisho ili uendelee kufahamu jinsi tunavyokusanya, kutumia na kushiriki taarifa zako. Tukifanya mabadiliko makubwa kwenye Sera hii ya Faragha, tutakupa notisi kama inavyotakiwa na sheria.

Maswali Kuhusu Sera hii ya Faragha

Ikiwa una maswali yoyote kuhusu Sera hii ya Faragha au desturi zetu za faragha, unaweza kuwasiliana nasi kupitia: legal@merago.com