Política de Privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica as práticas de coleta, uso e compartilhamento de informações da MERAGO Inc. e de suas subsidiárias (chamadas de “nós”, “nos” e “nosso” nesta política).

A menos que seja informado de outra forma, esta Política descreve e rege as práticas de coleta, uso e compartilhamento de informações da MERAGO Inc com relação ao seu uso do nosso site (www.merago.com) ou dos nossos aplicativos móveis e dos serviços (“Serviços”) que prestamos.

Antes de usar ou enviar qualquer informação por meio dos Serviços ou em conexão com eles, por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar qualquer parte dos Serviços, você entende e consente que suas informações sejam coletadas, usadas e divulgadas conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Se você discordar desta política de privacidade, por favor, não use nossos Serviços.

Nossos princípios

A Merago Inc elaborou esta política para que esteja de acordo com os seguintes princípios:

• As políticas de privacidade devem ser legíveis para as pessoas e fáceis de encontrar.
• A coleta, o armazenamento e o tratamento de dados devem ser simplificados o máximo possível para aumentar a segurança, garantir a consistência e tornar as práticas fáceis de entender para os usuários.
• As práticas relacionadas a dados devem atender às expectativas razoáveis dos usuários.

Informações que coletamos

Coletamos informações de várias maneiras, inclusive quando você nos fornece informações diretamente; quando coletamos informações suas de forma passiva, como do seu navegador ou dispositivo; e de terceiros.

Informações que você nos fornece diretamente

Coletaremos qualquer informação que você nos fornecer. Podemos coletar informações suas de várias maneiras, como quando você: (a) cria uma conta on-line, (b) envia seus documentos/imagens, (c) faz uma doação ou compra, (d) entra em contato conosco ou nos dá sua opinião, (e) assina nosso boletim informativo. Essas informações podem incluir, entre outras, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência, informações de pagamento e sua localização geográfica. Podemos enviar confirmações por e-mail e/ou SMS ou outras comunicações relacionadas ao seu cadastro ou a outras interações com você, se essas interações tiverem sido facilitadas por nós.

Verificação de identidade - O aplicativo pode pedir que você grave um vídeo curto de si mesmo segurando seu documento de identidade. Ele é armazenado com segurança em nossos servidores, analisado somente por pessoal autorizado (e, quando exigido, por verificadores independentes de créditos de carbono), não é usado para reconhecimento facial automatizado. O aplicativo não usa Face ID nem coleta dados faciais.

Informações coletadas automaticamente

Informações do dispositivo/de uso. Podemos coletar automaticamente certas informações sobre o computador ou os dispositivos (inclusive dispositivos móveis ou tablets) que você usa para acessar os Serviços. Como descrito mais adiante, podemos coletar e analisar:

• informações do dispositivo, como endereços IP, informações de localização (por país e cidade), identificadores exclusivos do dispositivo, IMEI e endereço TCP/IP, tipos de navegador, idioma do navegador, sistema operacional, informações da operadora do dispositivo móvel, e
• informações relacionadas às formas como você interage com os Serviços, como páginas da web e URLs de origem e de saída, tipo de plataforma, número de cliques, nomes de domínio, páginas de destino, páginas e conteúdos visualizados e a ordem dessas páginas, informações estatísticas sobre o uso dos Serviços, o tempo gasto em determinadas páginas, a data e a hora em que você usou os Serviços, a frequência do seu uso dos Serviços, registros de erros e outras informações semelhantes. Como descrito mais adiante, podemos usar prestadores e tecnologias de análise de terceiros, inclusive cookies e ferramentas semelhantes, para ajudar a coletar essas informações.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Também coletamos dados sobre o seu uso dos Serviços por meio de registros de servidores de Internet e de tecnologias de rastreamento on-line, como cookies e/ou pixels de rastreamento. Um registro de servidor web é um arquivo em que a atividade do site é armazenada. Um cookie é um pequeno arquivo de texto colocado no seu computador quando você visita um site, que nos permite:

• reconhecer seu computador
• armazenar suas preferências e configurações;
• entender as páginas da web dos Serviços que você visitou e os sites de origem que levaram você aos nossos Serviços;
• melhorar sua experiência como usuário, oferecendo conteúdo específico para os interesses que deduzimos que você tem;
• fazer buscas e análises; e
• ajudar nas funções administrativas de segurança. Os pixels de rastreamento (às vezes chamados de web beacons ou GIFs transparentes) são pequenas etiquetas eletrônicas com um identificador exclusivo, incorporadas em sites, anúncios on-line e/ou e-mails, e que são projetadas para fornecer informações de uso, como exibições de anúncios ou cliques, medir a popularidade dos Serviços e da publicidade associada, e acessar os cookies dos usuários.

Também podemos usar tecnologias de rastreamento em nossos botões e/ou ícones de licença, que você pode incorporar em outros sites/serviços, para rastrear os endereços dos sites em que eles estão incorporados, avaliar a interação dos usuários com eles e determinar o número de visualizadores únicos deles. Se você receber e-mails nossos (como o boletim informativo da Merago, atualizações de campanhas ou outras comunicações contínuas por e-mail da Merago), podemos usar certas ferramentas de análise, como GIFs transparentes, para captar dados, como, por exemplo, se você abre nossa mensagem, clica em algum link ou banner contido no nosso e-mail ou interage de outra forma com o que enviamos. Esses dados nos permitem avaliar a eficácia de nossas comunicações e campanhas de marketing. À medida que adotarmos tecnologias adicionais, também poderemos coletar informações adicionais por meio de outros métodos.

Por favor, observe que você pode alterar suas configurações para ser notificado quando um cookie estiver sendo definido ou atualizado, ou para bloquear totalmente os cookies. Por favor, consulte a seção “Ajuda” do seu navegador para obter mais informações. Por favor, observe que, ao bloquear alguns ou todos os cookies, você pode não ter acesso a certos recursos ou ofertas dos Serviços.

Informações de terceiros

Na medida permitida por lei, também podemos coletar informações de terceiros, inclusive de fontes públicas, plataformas de redes sociais e empresas de marketing e de pesquisa de mercado. Dependendo da fonte, essas informações coletadas de terceiros podem incluir nome, informações de contato, informações demográficas, informações sobre o empregador de uma pessoa, informações para verificar a identidade ou a confiabilidade, e informações para outros fins de proteção contra fraudes ou de proteção da integridade.

Como usamos suas informações

Podemos usar as informações que coletamos de você e sobre você para:

• Cumprir as finalidades para as quais você as forneceu;
• Prestar e melhorar os Serviços, inclusive desenvolver novos recursos ou serviços, adotar medidas para proteger os Serviços, e para suporte técnico e ao cliente;
• Arrecadar fundos, aceitar doações ou processar transações;
• Enviar a você informações sobre sua interação ou suas transações conosco, alertas da conta ou outras comunicações, como boletins informativos que você assinou;
• Processar e responder às suas perguntas ou pedir sua opinião;
• Fazer análises, pesquisas e relatórios, inclusive para sintetizar e obter percepções a partir do seu uso dos nossos Serviços;
• Cumprir a lei e proteger a integridade, os direitos, os bens ou a segurança da Merago Inc., dos Serviços, de nossos usuários e do público em geral; e
• Fazer cumprir nossos Termos de Uso, inclusive para investigar possíveis violações deles.

Por favor, observe que podemos combinar as informações que coletamos de você e sobre você (inclusive as informações coletadas automaticamente) com informações que obtemos sobre você de nossas afiliadas e/ou de terceiros não afiliados, e usar essas informações combinadas de acordo com esta Política de Privacidade.

Podemos agregar e/ou desidentificar as informações coletadas por meio dos Serviços. Podemos usar dados desidentificados e/ou agregados para qualquer finalidade, inclusive, sem limitação, para fins de pesquisa e marketing.

Quando divulgamos suas informações

Podemos divulgar e/ou compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços. Podemos divulgar suas informações a terceiros que prestam serviços em nosso nome, inclusive, sem limitação, gestão de eventos, marketing, suporte ao cliente, armazenamento de dados, análise e tratamento de dados e serviços jurídicos.
• Conformidade legal e divulgação de informações. Podemos divulgar suas informações se a lei nos obrigar a fazê-lo ou se acreditarmos de boa-fé que essa divulgação é permitida por esta Política de Privacidade ou é razoavelmente necessária ou apropriada por qualquer um dos seguintes motivos:
  • para cumprir processos legais;
  • para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso e esta Política de Privacidade, ou outros contratos com você, inclusive a investigação de possíveis violações deles;
  • fazer cumprir nosso Estatuto, inclusive o Código de Conduta e as políticas nele contidos e incorporados,
  • para responder às suas solicitações de atendimento ao cliente; e/ou
  • para proteger os direitos, os bens ou a integridade pessoal da Merago Inc, de nossos agentes, associados, subsidiárias e afiliadas, de nossos usuários e do público. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes, e prevenção de spam/malware, e fins semelhantes.
• Transferências de negócios. À medida que continuamos a desenvolver nosso negócio, podemos realizar certas transações comerciais, como a transferência ou a venda de nossos ativos. Nessas transações (inclusive ao considerar essas transações, por exemplo, na auditoria prévia), suas informações podem ser divulgadas. Se algum de nossos ativos for vendido ou transferido a um terceiro, as informações dos clientes (inclusive seu endereço de e-mail) provavelmente serão um dos ativos comerciais transferidos.
• Empresas afiliadas. Podemos divulgar suas informações a empresas afiliadas atuais ou futuras.
• Informações agregadas/desidentificadas. Podemos divulgar dados desidentificados e/ou agregados para qualquer finalidade a terceiros, inclusive anunciantes, parceiros promocionais e/ou outros.
• Base legal para o tratamento de dados pessoais. As leis de algumas jurisdições exigem que as empresas informem a você as bases legais em que se apoiam para usar ou divulgar informações que possam ser diretamente vinculadas a você ou usadas para identificar você. Na medida em que essas leis se apliquem, nossas bases legais para o tratamento dessas informações são as seguintes.
  • Para honrar nossos compromissos contratuais com você.
  • Grande parte do nosso tratamento de informações tem o objetivo de cumprir nossas obrigações contratuais de prestar serviços aos nossos usuários.
• Interesses legítimos. Em muitos casos, tratamos informações com base no fato de que isso promove nossos interesses legítimos de maneiras que não são superadas pelos interesses ou pelos direitos e liberdades fundamentais das pessoas afetadas, estes incluem:
  • Atendimento ao cliente
  • Marketing, publicidade e arrecadação de fundos
  • Proteção de nossos usuários, nosso pessoal e nossos bens
  • Gestão de contas de usuários
  • Organização e realização de eventos e programas
  • Análise e melhoria do nosso negócio
  • Gestão de questões jurídicas
  • Também podemos tratar informações para os mesmos interesses legítimos de nossos usuários e parceiros comerciais.
• Conformidade legal.
  • Também podemos tratar informações para os mesmos interesses legítimos de nossos usuários e parceiros comerciais.Podemos precisar usar e divulgar informações de certas maneiras para cumprir nossas obrigações legais.
• Consentimento.
  • Quando exigido por lei, e em alguns outros casos em que seja legalmente permitido, tratamos informações com base no consentimento. Quando tratamos suas informações com base no consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento de acordo com a lei aplicável.
• Análise on-line
  • Podemos usar serviços de análise da web de terceiros (como o Google Analytics) em nossos Serviços para coletar e analisar as informações mencionadas acima e para realizar auditorias, pesquisas ou relatórios. As informações (inclusive seu endereço IP) coletadas pelas várias tecnologias de análise descritas na seção “Cookies e outras tecnologias de rastreamento” acima serão divulgadas a esses prestadores de serviços ou coletadas diretamente por eles, que usam as informações para avaliar o seu uso dos Serviços, inclusive anotando o site de terceiros de onde você chega ao nosso site, analisando tendências de uso, ajudando na prevenção de fraudes e fornecendo certos recursos a você. Para impedir que o Google Analytics use suas informações para análise, você pode instalar o complemento oficial de navegador para desativação do Google Analytics.

Suas escolhas e direitos dos titulares de dados

Você tem vários direitos com relação à coleta e ao uso de suas informações por meio dos Serviços. Essas escolhas são as seguintes:

• Cancelamento da assinatura de e-mails. Você pode cancelar a assinatura dos nossos e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link “cancelar assinatura” no final de cada boletim informativo ou enviando um e-mail para unsubscribe@merago.com com sua solicitação.
• Preferências da conta. Se você se cadastrou para ter uma conta conosco por meio dos nossos serviços, pode atualizar as informações da sua conta ou ajustar suas preferências de comunicações por e-mail entrando na sua conta e atualizando suas configurações.

Transferências internacionais

Conforme descrito acima na seção “Quando divulgamos suas informações”, podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços ou parceiros comerciais de confiança em países diferentes do seu país de residência, de acordo com a lei aplicável. Isso significa que algumas de suas informações podem ser tratadas em países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção que as leis de privacidade da sua jurisdição. Ao nos fornecer suas informações, você reconhece qualquer transferência, armazenamento ou uso desse tipo.

Se fornecermos qualquer informação sobre você a quaisquer terceiros que tratem informações e estejam localizados fora do EEA, adotaremos as medidas apropriadas para garantir que essas empresas protejam suas informações de forma adequada, de acordo com esta Política de Privacidade e com outras leis de proteção de dados, para reger as transferências desses dados.

Privacidade de dados, segurança e conformidade

A Merago aplica os melhores padrões do setor para garantir a privacidade e a segurança dos dados. Implementamos medidas de segurança técnicas, físicas e organizacionais para proteger contra a perda, o uso indevido e/ou a alteração de suas informações, em conformidade com os atos e as leis de privacidade pertinentes das regiões em que oferecemos nossos Serviços. Essas medidas de proteção variam conforme a sensibilidade das informações que coletamos e armazenamos. No entanto, não podemos garantir e não garantimos que essas medidas impedirão toda tentativa não autorizada de acessar, usar ou divulgar suas informações, pois, apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão pela Internet e/ou outra transmissão eletrônica pode ser totalmente segura.

A empresa garantiu que sua tecnologia e a de seus prestadores de serviços são robustas, seguras e garantem os mais altos níveis de segurança de dados. Isso inclui usar fornecedores, tecnologias, processos e práticas de dados que têm as melhores práticas de conformidade com ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, COPPA, GDPR e PCI/DSS do setor de pagamentos.

Todo acesso a dados é limitado somente ao pessoal autorizado.

Além disso, a empresa garante que suas políticas, procedimentos e tecnologias de gestão de dados e de segurança estão em conformidade com as regulamentações dos mercados que a empresa atende. Especificamente na Índia, as práticas da empresa estão em conformidade com todas as diretrizes aplicáveis especificadas pela Índia na

• Lei de Tecnologia da Informação de 2008 (com alterações em 2009)

Dados relacionados a crianças

Os Serviços são destinados ao acesso direto por usuários com mais de 18 anos de idade. Crianças menores de 18 anos de idade não têm permissão para usar o aplicativo diretamente

Retenção de dados

Reteremos as informações que coletamos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade ou enquanto formos legalmente obrigados ou autorizados a fazê-lo. As informações podem permanecer em cópias feitas para fins de backup e de continuidade dos negócios por um tempo adicional.

Links e serviços de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros (por exemplo, sites de redes sociais como Facebook e Twitter), plug-ins de terceiros (por exemplo, o botão “curtir” do Facebook e o botão “seguir” do Twitter) e outros serviços. Se você optar por usar esses sites ou recursos, poderá divulgar suas informações não apenas a esses terceiros, mas também aos usuários deles e ao público de forma mais ampla, dependendo de como os serviços deles funcionam. A Merago não é responsável pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade desses sites ou serviços de terceiros. A coleta, o uso e a divulgação de suas informações estarão sujeitos às políticas de privacidade dos sites ou serviços de terceiros, e não a esta Política de Privacidade. Incentivamos você a ler as declarações de privacidade de cada um dos sites que visitar.

Alterações nesta Política de Privacidade

Continuaremos a avaliar esta Política de Privacidade à medida que atualizarmos e ampliarmos nossos Serviços, e podemos fazer alterações na Política de Privacidade em função disso. Publicaremos quaisquer alterações aqui e revisaremos a data da última atualização indicada acima. Incentivamos você a verificar esta página periodicamente para ver as atualizações e se manter informado sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações. Se fizermos alterações relevantes nesta Política de Privacidade, avisaremos você conforme exigido por lei.

Perguntas sobre esta Política de Privacidade

Se você tiver alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, pode entrar em contato conosco em: legal@merago.com