Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette Politique de confidentialité (« Politique ») explique les pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des informations de MERAGO Inc. et de ses filiales (désignées par « nous », « notre » et « nos » dans cette politique).

Sauf indication contraire, cette Politique décrit et régit les pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des informations de MERAGO Inc en ce qui concerne votre utilisation de notre site web (www.merago.com) ou de nos applications mobiles et des services (« Services ») que nous fournissons.

Avant d’utiliser ou de soumettre toute information par l’intermédiaire des Services ou en lien avec ceux-ci, veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant une partie quelconque des Services, vous comprenez que vos informations seront collectées, utilisées et divulguées comme indiqué dans cette Politique de confidentialité, et vous y consentez.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Nos principes

Merago Inc a conçu cette politique pour qu’elle soit cohérente avec les principes suivants :

Les politiques de confidentialité devraient être lisibles par des êtres humains et faciles à trouver.
La collecte, le stockage et le traitement des données devraient être simplifiés autant que possible afin de renforcer la sécurité, d’assurer la cohérence et de rendre les pratiques faciles à comprendre pour les utilisateurs.
Les pratiques en matière de données devraient répondre aux attentes raisonnables des utilisateurs.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de plusieurs façons, notamment lorsque vous nous fournissez directement des informations ; lorsque nous collectons passivement des informations auprès de vous, par exemple à partir de votre navigateur ou de votre appareil ; et auprès de tiers.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous collecterons toutes les informations que vous nous fournissez. Nous pouvons collecter des informations auprès de vous de diverses façons, par exemple lorsque vous : (a) créez un compte en ligne, (b) mettez en ligne vos documents/images, (c) faites un don ou un achat, (d) nous contactez ou nous donnez votre avis, (e) vous abonnez à notre lettre d’information. Ces informations peuvent comprendre, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos informations de paiement et votre localisation géographique. Nous pouvons envoyer des confirmations par e-mail et/ou par SMS ou d’autres communications en lien avec votre inscription ou d’autres interactions avec vous, si ces interactions ont été facilitées par nous.

Vérification d’identité – L’application peut vous demander d’enregistrer une courte vidéo de vous tenant votre pièce d’identité. Elle est stockée de manière sécurisée sur nos serveurs, examinée uniquement par du personnel autorisé (et, lorsque cela est requis, par des vérificateurs indépendants de crédits carbone), n’est pas utilisée pour la reconnaissance faciale automatisée. L’application n’utilise pas Face ID et ne collecte pas de données faciales.

Informations collectées automatiquement

Informations sur l’appareil/l’utilisation. Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur l’ordinateur ou les appareils (y compris les appareils mobiles ou les tablettes) que vous utilisez pour accéder aux Services. Comme décrit plus loin, nous pouvons collecter et analyser :

des informations sur l’appareil telles que les adresses IP, les informations de localisation (par pays et par ville), les identifiants uniques de l’appareil, l’IMEI et l’adresse TCP/IP, les types de navigateur, la langue du navigateur, le système d’exploitation, les informations sur l’opérateur de l’appareil mobile, et
des informations relatives à la façon dont vous interagissez avec les Services, telles que les pages web et URL de provenance et de sortie, le type de plateforme, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages d’arrivée, les pages et contenus consultés et l’ordre de ces pages, des informations statistiques sur l’utilisation des Services, le temps passé sur certaines pages, la date et l’heure auxquelles vous avez utilisé les Services, la fréquence de votre utilisation des Services, les journaux d’erreurs et d’autres informations similaires. Comme décrit plus loin, nous pouvons recourir à des prestataires et à des technologies d’analyse de tiers, y compris des cookies et des outils similaires, pour nous aider à collecter ces informations.

Cookies et autres technologies de suivi

Nous collectons également des données sur votre utilisation des Services au moyen de journaux de serveur Internet et de technologies de suivi en ligne, comme les cookies et/ou les pixels de suivi. Un journal de serveur web est un fichier dans lequel l’activité d’un site web est stockée. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web, qui nous permet de :

reconnaître votre ordinateur
stocker vos préférences et vos paramètres ;
comprendre les pages web des Services que vous avez visitées et les sites de provenance par lesquels vous avez accédé à nos Services ;
améliorer votre expérience d’utilisation en fournissant des contenus propres aux centres d’intérêt que nous avons déduits à votre sujet ;
effectuer des recherches et des analyses ; et
contribuer aux fonctions administratives de sécurité. Les pixels de suivi (parfois appelés balises web ou GIF transparents) sont de minuscules balises électroniques dotées d’un identifiant unique, intégrées dans des sites web, des publicités en ligne et/ou des e-mails, et conçues pour fournir des informations sur l’utilisation telles que les affichages de publicités ou les clics, mesurer la popularité des Services et de la publicité associée, et accéder aux cookies des utilisateurs.

Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi dans nos boutons et/ou icônes de licence, que vous pouvez intégrer à d’autres sites/services, afin de suivre les adresses des sites web où ils sont intégrés, d’évaluer l’interaction des utilisateurs avec eux et de déterminer le nombre de personnes distinctes qui les voient. Si vous recevez des e-mails de notre part (comme la lettre d’information de Merago, des actualités sur les campagnes ou d’autres communications régulières par e-mail de Merago), nous pouvons utiliser certains outils d’analyse, comme les GIF transparents, pour collecter des données indiquant, par exemple, si vous ouvrez notre message, si vous cliquez sur des liens ou des bannières que contient notre e-mail, ou si vous interagissez d’une autre façon avec ce que nous envoyons. Ces données nous permettent d’évaluer l’efficacité de nos communications et de nos campagnes de marketing. À mesure que nous adoptons d’autres technologies, nous pouvons également collecter d’autres informations par d’autres méthodes.

Veuillez noter que vous pouvez modifier vos paramètres afin de recevoir une notification lorsqu’un cookie est déposé ou mis à jour, ou afin de bloquer complètement les cookies. Veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur pour en savoir plus. Veuillez noter qu’en bloquant une partie ou la totalité des cookies, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités ou offres des Services.

Informations provenant de tiers

Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons également collecter des informations auprès de tiers, notamment des sources publiques, des plateformes de réseaux sociaux et des sociétés de marketing et d’études de marché. Selon la source, ces informations collectées auprès de tiers pourraient comprendre le nom, les coordonnées, des informations démographiques, des informations sur l’employeur d’une personne, des informations permettant de vérifier l’identité ou la fiabilité, et des informations destinées à d’autres fins de protection contre la fraude ou de protection de la sûreté.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet pour :

Répondre aux fins pour lesquelles vous les avez fournies ;
Fournir et améliorer les Services, notamment en développant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services, en prenant des mesures pour sécuriser les Services, et pour l’assistance technique et l’assistance à la clientèle ;
Collecter des fonds, accepter des dons ou traiter des transactions ;
Vous envoyer des informations sur votre interaction ou vos transactions avec nous, des alertes relatives au compte ou d’autres communications, comme les lettres d’information auxquelles vous avez souscrit ;
Traiter vos demandes de renseignements et y répondre, ou demander votre avis ;
Réaliser des analyses, des recherches et des rapports, notamment pour faire la synthèse de votre utilisation de nos Services et en tirer des enseignements ;
Respecter la loi et protéger la sûreté, les droits, les biens ou la sécurité de Merago Inc., des Services, de nos utilisateurs et du grand public ; et
Faire respecter nos Conditions d’utilisation, notamment pour enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Veuillez noter que nous pouvons combiner les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet (y compris les informations collectées automatiquement) avec des informations que nous obtenons à votre sujet auprès de nos sociétés affiliées et/ou de tiers non affiliés, et utiliser ces informations combinées conformément à cette Politique de confidentialité.

Nous pouvons agréger et/ou dépersonnaliser les informations collectées par l’intermédiaire des Services. Nous pouvons utiliser des données dépersonnalisées et/ou agrégées à toute fin, y compris, sans limitation, à des fins de recherche et de marketing.

Quand nous divulguons vos informations

Nous pouvons divulguer et/ou partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services. Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers qui fournissent des services en notre nom, y compris, sans limitation, la gestion d’événements, le marketing, l’assistance à la clientèle, le stockage de données, l’analyse et le traitement de données, et des services juridiques.
Respect de la loi et divulgation d’informations. Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est permise par cette Politique de confidentialité ou raisonnablement nécessaire ou appropriée pour l’une des raisons suivantes :
- pour respecter une procédure judiciaire ;
- pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, ou d’autres contrats conclus avec vous, y compris pour enquêter sur d’éventuelles violations de ceux-ci ;
- faire respecter notre Charte, y compris le Code de conduite et les politiques qu’elle contient et intègre,
- pour répondre à vos demandes de service client ; et/ou
- pour protéger les droits, les biens ou la sûreté personnelle de Merago Inc, de nos agents, associés, filiales et sociétés affiliées, de nos utilisateurs et du public. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude, et la prévention du spam/des logiciels malveillants, et à des fins similaires.
Transferts d’activité. Au fur et à mesure que nous continuons à développer notre activité, nous pouvons réaliser certaines opérations commerciales, comme le transfert ou la vente de nos actifs. Lors de ces opérations (y compris en vue de ces opérations, par exemple des vérifications préalables), vos informations peuvent être divulguées. Si l’un de nos actifs est vendu ou transféré à un tiers, les informations sur les clients (y compris votre adresse e-mail) feraient probablement partie des actifs commerciaux transférés.
Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer vos informations à des sociétés affiliées actuelles ou futures.
Informations agrégées/dépersonnalisées. Nous pouvons divulguer des données dépersonnalisées et/ou agrégées à toute fin à des tiers, notamment à des annonceurs, à des partenaires promotionnels et/ou à d’autres personnes.
Base juridique du traitement des données personnelles. Les lois de certaines juridictions obligent les sociétés à vous indiquer les bases juridiques sur lesquelles elles s’appuient pour utiliser ou divulguer des informations qui peuvent être directement liées à vous ou servir à vous identifier. Dans la mesure où ces lois s’appliquent, nos bases juridiques pour le traitement de ces informations sont les suivantes.
- Pour honorer nos engagements contractuels envers vous.
- Une grande partie de notre traitement des informations vise à respecter nos obligations contractuelles de fournir des services à nos utilisateurs.
Intérêts légitimes. Dans de nombreux cas, nous traitons les informations au motif que cela sert nos intérêts légitimes d’une manière telle que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées ne prévalent pas sur eux, ceux-ci comprennent :
- Service client
- Marketing, publicité et collecte de fonds
- Protection de nos utilisateurs, de notre personnel et de nos biens
- Gestion des comptes d’utilisateurs
- Organisation et conduite d’événements et de programmes
- Analyse et amélioration de notre activité
- Gestion des questions juridiques
- Nous pouvons également traiter des informations pour les mêmes intérêts légitimes de nos utilisateurs et partenaires commerciaux.
Respect de la loi.
- Nous pouvons également traiter des informations pour les mêmes intérêts légitimes de nos utilisateurs et partenaires commerciaux.Il se peut que nous devions utiliser et divulguer des informations de certaines façons pour respecter nos obligations légales.
Consentement.
- Lorsque la loi l’exige, et dans certains autres cas où la loi le permet, nous traitons les informations sur la base du consentement. Lorsque nous traitons vos informations sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement conformément à la loi applicable.
Analyses en ligne
- Nous pouvons utiliser des services d’analyse web de tiers (comme Google Analytics) sur nos Services pour collecter et analyser les informations mentionnées ci-dessus, et pour réaliser des audits, des recherches ou des rapports. Les informations (y compris votre adresse IP) collectées par les diverses technologies d’analyse décrites dans la section « Cookies et autres technologies de suivi » ci-dessus seront divulguées à ces prestataires de services ou collectées directement par eux, qui utilisent les informations pour évaluer votre utilisation des Services, notamment en relevant le site web de tiers depuis lequel vous arrivez sur notre site, en analysant les tendances d’utilisation, en contribuant à la prévention de la fraude et en vous fournissant certaines fonctionnalités. Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur officiel de désactivation de Google Analytics.

Vos choix et les droits des personnes concernées

Vous disposez de divers droits concernant la collecte et l’utilisation de vos informations par l’intermédiaire des Services. Ces choix sont les suivants :

Désabonnement des e-mails. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails de marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque lettre d’information ou en envoyant votre demande par e-mail à unsubscribe@merago.com.
Préférences du compte. Si vous avez créé un compte chez nous par l’intermédiaire de nos services, vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte ou ajuster vos préférences de communication par e-mail en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos paramètres.

Transferts internationaux

Comme indiqué ci-dessus dans la section « Quand nous divulguons vos informations », nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services ou des partenaires commerciaux de confiance dans des pays autres que votre pays de résidence, conformément à la loi applicable. Cela signifie que certaines de vos informations peuvent être traitées dans des pays qui n’offrent peut-être pas le même niveau de protection que les lois sur la confidentialité de votre juridiction. En nous fournissant vos informations, vous reconnaissez tout transfert, stockage ou utilisation de ce type.

Si nous fournissons des informations vous concernant à des tiers chargés du traitement des informations situés en dehors de l’EEA, nous prendrons les mesures appropriées pour veiller à ce que ces sociétés protègent vos informations de manière adéquate conformément à cette Politique de confidentialité et à d’autres lois sur la protection des données pour régir les transferts de ces données.

Confidentialité des données, sécurité et conformité

Merago applique les meilleures normes du secteur pour assurer la confidentialité et la sécurité des données. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles pour protéger contre la perte, l’utilisation abusive et/ou l’altération de vos informations, conformément aux lois et textes législatifs pertinents sur la confidentialité des régions où nous proposons nos Services. Ces mesures de protection varient selon la sensibilité des informations que nous collectons et stockons. Cependant, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que ces mesures empêcheront toute tentative non autorisée d’accéder à vos informations, de les utiliser ou de les divulguer, car, malgré nos efforts, aucune transmission par Internet et/ou autre transmission électronique ne peut être totalement sécurisée.

La société a veillé à ce que sa technologie et celle de ses prestataires de services soient robustes, sécurisées et assurent les plus hauts niveaux de sécurité des données. Cela comprend le recours à des fournisseurs, des technologies, des processus et des pratiques en matière de données qui appliquent les meilleures pratiques de conformité ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, COPPA, GDPR et PCI/DSS du secteur des paiements.

Tout accès aux données est limité uniquement au personnel autorisé.

En outre, la société veille à ce que ses politiques, procédures et technologies de gestion et de sécurité des données soient conformes aux réglementations des marchés qu’elle dessert. Plus précisément en Inde, les pratiques de la société sont conformes à toutes les directives applicables précisées dans la loi indienne

Information Technology Act 2008 (avec des modifications en 2009)

Données relatives aux enfants

Les Services sont destinés à un accès direct par des utilisateurs âgés de plus de 18 ans. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser l’application directement

Conservation des données

Nous conserverons les informations que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité ou aussi longtemps que la loi nous y oblige ou nous y autorise. Des informations peuvent subsister pendant une durée supplémentaire dans des copies réalisées à des fins de sauvegarde et de continuité d’activité.

Liens et services de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers (par exemple des sites de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter), des modules d’extension de tiers (par exemple le bouton « j’aime » de Facebook et le bouton « suivre » de Twitter) et d’autres services. Si vous choisissez d’utiliser ces sites ou fonctionnalités, vous pouvez divulguer vos informations non seulement à ces tiers, mais aussi à leurs utilisateurs et au public de façon plus générale, selon le fonctionnement de leurs services. Merago n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites web ou services de tiers. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations seront soumises aux politiques de confidentialité des sites web ou services de tiers, et non à cette Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chacun des sites que vous visitez.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous continuerons à évaluer cette Politique de confidentialité à mesure que nous mettons à jour et développons nos Services, et nous pouvons modifier la Politique de confidentialité en conséquence. Nous publierons toute modification ici et réviserons la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour et vous tenir au courant de la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons comme l’exige la loi.

Questions sur cette Politique de confidentialité

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse : legal@merago.com